GYMHAWK Support
Häufig gestellte Fragen.
Klare Antworten zu Passform, Made-to-order, Lieferung, Rückgabe und Pflege – damit du vor deiner Bestellung genau weißt, was dich erwartet.
Was macht GYMHAWK anders als klassische Gymwear?
Bei GYMHAWK ist der Backprint nicht nur Dekoration, sondern die eigentliche Aussage des Pieces. Unsere Gym-Streetwear verbindet ruhige Stärke, Disziplin und persönlichen Ausdruck mit tragbaren Silhouetten für Training und Alltag. Du trägst nicht einfach nur ein Logo – du trägst eine Haltung.
Wie finde ich die richtige Größe und Passform?
Prüfe vor der Bestellung immer die Größentabelle und die Passformbeschreibung direkt auf der jeweiligen Produktseite. Oversized Pieces sind bewusst weiter geschnitten; reguläre Fits sitzen körpernäher. Liegt deine Größe zwischen zwei Angaben, orientiere dich zusätzlich an einem gut sitzenden Kleidungsstück aus deinem Schrank und vergleiche die Maße.
Was bedeutet Made-to-order bei GYMHAWK?
Made-to-order bedeutet, dass dein Piece in der Regel erst nach Eingang deiner Bestellung für dich vorbereitet beziehungsweise produziert wird. Dadurch vermeiden wir unnötige Überbestände und können den Fokus auf das einzelne Produkt legen. Die Bearbeitungszeit ist deshalb Teil der gesamten Lieferzeit.
Wie lange dauern Bearbeitung und Versand?
Die Gesamtdauer setzt sich aus Bearbeitung beziehungsweise Produktion und dem anschließenden Versand zusammen. Die aktuell geltenden Angaben findest du auf der Produktseite, im Checkout und in unseren Versandinformationen. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.Versandinformationen ansehen.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Die Versandfreigrenze richtet sich nach deinem ausgewählten Liefermarkt: EU ab 150 € USA ab $250 Unterhalb dieser Bestellwerte werden die für dein Land geltenden Versandkosten im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere unseren Support unmittelbar nach deiner Bestellung. Solange die Bearbeitung oder Produktion noch nicht begonnen hat, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist. Sobald ein Auftrag verarbeitet wird, können Anpassungen nicht garantiert werden. Bitte sende Bestellnummer und Änderungswunsch direkt mit.
Wie funktionieren Rückgabe, Widerruf und Erstattung?
Die geltenden Fristen, Voraussetzungen, Rücksendekosten und möglichen Ausnahmen findest du vollständig in unserer Rückgabe- und Widerrufsbelehrung. Sende Artikel nur ungetragen, ungewaschen und entsprechend den dort genannten Bedingungen zurück. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.Rückgaberichtlinie ansehen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen. Es kann kurz dauern, bis der Versanddienst den ersten Scan anzeigt. Prüfe auch deinen Spam-Ordner und achte darauf, dass die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist.
Wie pflege ich Textilien und Backprints richtig?
Beachte immer zuerst das Pflegeetikett des jeweiligen Produkts. Für bedruckte Pieces empfehlen wir grundsätzlich: auf links waschen, ein schonendes Waschprogramm verwenden, nicht bleichen, starke Hitze vermeiden und niemals direkt über den Print bügeln. So bleiben Farbe, Form und Motiv möglichst lange erhalten.
Werden ausverkaufte Designs oder Größen wieder verfügbar?
Das hängt vom jeweiligen Piece ab. Einige Designs bleiben länger verfügbar, andere erscheinen nur als begrenzter Drop oder werden nicht erneut produziert. Verlasse dich deshalb auf die aktuelle Anzeige der Produktseite und folge unseren offiziellen Kanälen, um neue Releases und mögliche Restocks nicht zu verpassen.